KI-gestütztes Community Management: Der Sokratische Deeskalations-Bot
Auf der Smart Country Convention von Bitkom #SCCON26 sprechen wir über Cyber-Resilienz , IT-Sicherheit und die digitale Souveränität unseres Staates . Aber wir vergessen dabei oft einen der interessantesten Räume für unsere Demokratie: Die Kommentarspalten auf Social Media. Wer dort Hass, Hetze und Desinformation einfach nur löscht oder blockiert, erzeugt meist nur noch mehr Wut, Trotz und den Vorwurf der Zensur. Wir haben in den letzten Jahren gelernt, wie Desinformation, RageBait und Fakes Menschen verführen und süchtig machen. Aber wir haben noch nicht gelernt, wie man die Menschen aus dieser Falle wieder rausholt. Seltenst durch Belehrung, eher durch Selbstreflexion. Die meisten Menschen, die auf Fakes hereinfallen, sind nicht böse – sie sind emotionalisiert und haben verlernt, eigene Annahmen zu hinterfragen. Die daraus resultierende Selbstwirksamkeit würde auch dazu beitragen, Was wäre, wenn wir nachhaltige Bildung und Demokratieförderung direkt in die Kommentars...